Mercedes-Benz

Information concernant le coronavirus.

Décision du conseil fédéral du 16.03.2020

Informations sur nos services.

Nous espérons que vous allez bien. Nos clients et nos employés, et donc leur santé et leur bien-être, sont au centre de notre travail quotidien. Nous vivons actuellement une situation de crise sanitaire sans précédent avec la propagation du coronavirus (COVID-19) dans le monde entier. Nous ne pouvons surmonter cette crise qu'ensemble.

Nous sommes conscients de notre responsabilité, en particulier dans le contexte d'un pays aussi fortement interconnecté et actif au niveau international, et nous devons donner l'exemple à travers nos actions.

Les mesures prises par le Conseil fédéral pour endiguer la propagation du coronavirus touchent également notre quotidien. Nous profitons de l'occasion de vous informer de ce qui change temporairement et de ce qui restera inchangé.

Service et atelier

Pour assurer la mobilité, nos ateliers resteront à votre disposition. Les rendez-vous déjà convenus restent valables et peuvent être exécutés. Dans le cas contraire, nous vous en informerons à l'avance.

Nous respectons strictement les règles de distance et d'hygiène du BAG.

Ventes et locaux d'exposition

Conformément aux dispositions du Conseil fédéral, nos locaux d'exposition et de vente seront temporairement fermées à partir du 16.03.2020. Les consultations personnelles et les essais de véhicules ne sont, jusqu'à nouvel ordre, pas possibles. Les échanges sont toujours possibles par téléphone ou en ligne. Vous pouvez joindre notre personnel de vente par téléphone et par e-mail.

Livraisons de véhicules

Nous contacterons tous les clients ayant des délais de livraison à court terme pour discuter de la suite de la procédure.

Nos mesures de protection de la santé

  • Nous nous passons d'une poignée de main pour saluer et faire nos adieux.
  • Différents points de désinfection sont disponibles.
  • Les accumulations de personnes sont strictement évitées.
  • Afin de maintenir la distance entre les personnes, le nombre de sièges dans l'espace client a été réduit et la distance augmentée.
  • Une distance de sécurité de 2 mètres doit être respectée par rapport à nos employés, ce qui est indiqué par une ligne sur le sol.
  • Veuillez garder cette distance à tout moment.
  • Pour des raisons d'hygiène nous renonçons actuellement aux journaux et magazines.
  • Les instructions sur la façon de se protéger contre le coronavirus sont affichées.

Véhicules

  • Les clés des véhicules sont désinfectées par notre personnel avant la remise et la restitution d'un véhicule.
  • Pour chaque véhicule d'un client, le volant, les poignées de porte et tout autre espace intérieur sont désinfectés après travaux.
  • Toutes les voitures de remplacement sont nettoyées et désinfectées par nos employés avant et après utilisation.

Heures d'ouverture

Nos heures d'ouverture restent pour l'instant inchangées du lundi au vendredi. Le samedi, la société sera fermée jusqu'à nouvel ordre. En cas de changement, nous vous en informerons sur notre site web.

Pannes et urgences

Le service de dépannage Mercedes-Benz est garanti 24h/24. En cas de panne ou d'urgence, veuillez contacter le service de dépannage: 

Mercedes-Benz : 00800 1 777 7777
Mercedes-AMG : 00800 2 647 7777
smart : 00800 2 777 7777

Changements / informations actuelles

Veuillez-vous tenir informé de la situation actuelle sur notre site web.